版本 V4 · 个人信息说明

你在维基体育主站留下什么,我们拿它做什么

翻赛程、比场馆、切看射手榜,这些动作在本站留下的痕迹其实很有限;真正需要单独说明的,是你主动发来的反馈和邮件。下面把两件事分开讲清楚:哪些内容会被用到、用来解决什么问题、留多久,以及你想查、想改或者想删的时候该找谁。

版本
V4
涉及渠道
站内浏览、文末反馈、客服邮箱
客服在线
工作日 9:00—18:00
由细线与小方块组成的抽象网格纹理,岩灰与青蓝交错排列,呼应数据处理的秩序感
01

浏览痕迹与主动提交

我们会接触到哪些信息

站内信息分两类,来源不同,用法也不一样。你可以对着自己的使用习惯分别看。

浏览过程中自然产生的部分

设备型号、屏幕尺寸和系统版本,用来确认 4.7 英寸以上的手机能把赛程、榜单和集锦完整显示出来;页面访问路径,比如你从赛事日历走到场馆对照、再点开射手榜,用来判断哪些栏目值得继续加内容。

这一类记录里不会出现你的姓名与联系方式。

你主动提交的部分

通过每篇内容文末的问题反馈入口提交的文字说明、指向的栏目或文章、随附的截图;通过客服邮箱发来的邮件正文,以及你在回信里留下的联系方式。

02

从收到反馈到出稿

这些信息用来做什么

说到底只有一个目的:让比分更准,让榜单更快更新,让你指出的问题有人接住。

  • 改内容。同一篇战报里若有多人指出同一个比分,编辑组会优先核对这一条,核对结果直接改到页面上。
  • 处理反馈。按提交、分类、校对、回执四步走,平均 6 小时给你一个明确答复。
  • 做响应。客服要在 30 秒内接住你的问题,前提是能马上定位到你说的是哪座场馆、哪条榜单、哪段集锦。
  • 排优先级。哪些城市、哪些赛事类型被反复翻看,会作为场馆对照收录次序和专题观察选题方向的参考。
一条反馈从提交到回执的处理过程 提交 分类 校对 回执
反馈从提交到回执要经过四个环节,工作日平均 6 小时内完成闭环。
03

留多久、谁能打开

保存期限与安全措施

做法很直白:处理这件事需要多久就留多久,跟这件事无关的人看不到。

  • 保留时长。反馈内容在事项闭环后再保留一小段时间,方便同类问题交叉比对,之后从处理库中清除。
  • 访问范围。能打开反馈记录的,只有内容编辑组与数据校对组里跟该事项直接相关的人。
  • 截图单独存。带截图的反馈放在单独目录,每一次打开都有记录。
  • 本地记录。浏览器缓存与访问历史留在你自己的设备上,随时可以在浏览器设置里清空。
04

查、改、删

你可以提出哪些要求

只要是你提交过的内容,你都有权知道它现在是什么状态,也有权让它停下来。

  • 查询。发邮件说明大致提交时间和涉及的栏目,我们把所留内容与处理结果回复给你。
  • 更正。场馆名称、比分或榜单数字有误,我们把数据改掉,并在回执里告诉你改成了什么。
  • 删除。可以要求删掉你留下的联系方式与截图,处理完成后邮件回复确认。
  • 不再联系。不想再收到后续回信,在邮件里说明一句,我们不再主动发送。
05

场馆对照与回看集锦

随反馈一起发来的截图

筛选结果对不上、集锦里找不到你记得的那一段,一张截图往往比一段文字更快把问题说清。

截图只用于核对你在反馈里指出的那一处问题,不会挪去别处使用。画面里如果带进了与问题无关的内容,比如聊天窗口或通讯录界面,提交前可以先遮挡或裁掉。核对结束后,截图随整条反馈一并清理,处理结果会在回执里写清楚。

06

个人信息相关事项

有疑问怎么联系我们

与个人信息有关的查询、更正和删除,统一走客服邮箱。写信时在标题里注明“个人信息”,正文写清你的诉求和大致时间,处理会更快。

客服邮箱 kefu@wikisport-weiji.com.cn
在线时段 工作日 9:00—18:00
响应速度 30 秒内接入,平均 6 小时给出处理结果

涉及场馆对照或回看集锦的问题,把截图一起附上,我们能少问一轮,直接进入核对。